Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes generales

¿Cuál es su tiempo de respuesta?

Hacemos todo lo posible para cumplir y enviar los pedidos dentro de 5 a 7 días hábiles, a veces antes. Tenga en cuenta que el tiempo de respuesta puede ser mayor durante los días festivos y también puede depender del programa de producción actual.

¿Aceptan devoluciones o cambios?

No aceptamos devoluciones ni cambios y todas las ventas son definitivas. Sin embargo, si hay algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros directamente por correo electrónico a info@illuminatedbydesign.com .

¿Puede enviarme una prueba de diseño antes de enviar mi producto?

Sí, podemos enviar una prueba de diseño digital y una foto terminada.

¿Cómo me comunico con ustedes?

Por favor complete el formulario en la sección de contacto de nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a info@illuminatedbydesign.com

Artículos personalizados

¿Puedes crear un artículo o diseño personalizado?

Sí, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de trabajar con usted en un artículo o diseño personalizado. Tenga en cuenta que se puede aplicar una tarifa de diseño dependiendo de la complejidad del artículo o del diseño.

¿Puedes grabar mi logo?

Sí, solicitamos que todos los logotipos se envíen en blanco y negro y en formato PNG o SVG. Si es posible, lo mejor son los logotipos vectorizados.

Pedidos al por mayor

¿Cómo compro al por mayor?

Envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle con su compra al por mayor.

¿Pueden hacer pedidos al por mayor personalizados?

Sí, comuníquese directamente con nosotros para cualquier pedido personalizado.

Envío

¿Hacen todos envíos internacionales?

Actualmente solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos y Canadá. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de los derechos o tarifas de exportación que puedan aplicarse después de que se haya enviado el artículo.

¿Ofrecen recogida local?

Sí, la recogida local está disponible en Corona, CA. Seleccione la opción de recogida local al finalizar la compra. Se le enviará un correo electrónico con la dirección y las instrucciones de recogida cuando su pedido esté listo.

tableros

¿Por qué el grabado de mi tablero es más claro o más oscuro que lo que se muestra en su sitio web?

El grabado variará dependiendo de las vetas específicas de ese tablero. Cada tablero será único y único en su tipo.

¿Aplica algún acabado a sus tablas de cortar/charcutería?

No, no aplicamos ningún tipo de acabado a nuestros tableros.

¿Puedo colocar mi tabla de cortar/charcutería en el lavavajillas?

No, por favor lave las tablas únicamente a mano con agua tibia y una esponja con jabón. Secar a mano con un paño de cocina. Evite dejar la tabla en remojo en un fregadero o en un recipiente.